En nuestra tienda, la satisfacción del cliente es una prioridad. Por eso, contamos con una política clara y eficiente para la devolución y el cambio de productos, que te detallamos a continuación para que puedas conocer tus derechos y cómo proceder en caso de necesitarlo.
Una vez que recibas tu compra, tenés un plazo de 24 horas para reportar cualquier falla o inconveniente con el producto. Es fundamental que nos contactes dentro de ese período para poder evaluar la situación y coordinar la devolución o el cambio correspondiente.
Si estás en Capital Federal, los cambios se realizan el mismo día, con dos opciones para tu comodidad:
Este servicio rápido y eficiente busca facilitarte el proceso y minimizar las molestias.
Para clientes que residan en Provincia de Buenos Aires o en otras provincias, el procedimiento es el siguiente:
Este proceso puede tardar más tiempo debido a la logística, por lo que agradecemos tu comprensión y paciencia.
Para garantizar la calidad y seguridad de nuestros productos, no se aceptan cambios ni devoluciones de lentes usados o dañados. Esto es fundamental para proteger la higiene y la satisfacción de todos nuestros clientes.
Recordá que esta política busca proteger tanto tus derechos como la calidad de nuestros productos. Ante cualquier duda, no dudes en contactarnos lo antes posible para recibir asesoramiento personalizado.
Gracias por confiar en nosotros.
